Semana epidemiológica 35

Campaña de prevención de enfermedades entéricas

Consultorios obtienen un 5,6 como nota promedio en primera Encuesta de Satisfacción Usuaria

Publicada el 07-09-2011

Una nota promedio 5,6 obtuvieron los 40 consultorios del país que postulan al sello de excelencia, luego de la aplicación de la primera de tres encuestas que miden la satisfacción de los usuarios que en ellos se atiende.

Al comentar los resultados de la medición, el Subsecretario de Redes Asistenciales, Luis Castillo, señaló que en una escala de 1 a 7 ‘‘lo más destacable es la calidad de la atención percibida por parte de los funcionarios, que obtienen nota seis’‘. Como contrapunto, lo menos destacado es la accesibilidad a dicha atención calificada con nota cuatro. ‘‘La agenda de hora y los tiempos de respuesta son las cosas que nos permiten mejorar en estos 40 centros de salud primaria que estamos testeando hasta fin de año para transformarlos en centros de excelencia’‘, explicó la autoridad.

La medición, que se repetirá en septiembre y noviembre, permitirá determinar cómo evoluciona la opinión de los usuarios. ‘‘Las cifras cambian mes a mes dependiendo de la percepción de los usuarios escogidos al azar, a la misma hora, el mismo día, durante tres días seguidos y en los mismos centros de salud’‘ por lo que es muy válida estadísticamente, puntualizó el Subsecretario de Redes Asistenciales.

En diciembre se conocerá a los 30 consultorios que recibirán un premio de $80 millones. Serán seleccionados los 15 establecimientos que obtengan las mejores notas y los 15 con mayor avance desde la primera medición. El Subsecretario Luis Castillo agregó que el próximo año serán 60 y así, sucesivamente, para lograr ‘‘la mejor atención primaria de Latinoamérica’‘.

El Subsecretario Luis Castillo, hizo estas declaraciones durante la inauguración del Consultorio Pomaire ‘‘Alfarera Rosa Reyes Vilches’‘, que remplaza a la antigua Posta de Pomaire.

El proyecto, que implicó una inversión total cercana a los 900 millones de pesos, tiene una superficie de 845 metros cuadrados y está diseñado para atender a 10.000 usuarios. La nueva infraestructura suma servicios que no tenía la anterior Posta Rural de Pomaire, tales como una sala de Cirugía Menor; Salas IRA, y ERA con atención de kinesiólogo y entrega de inhaladores; Sala de Rehabilitación, con atención de kinesiólogo en fisioterapia, problemas traumatológicos, lumbagos, escoliosis, entre otras. Además, ofrece atención de podología y un programa de visitas domiciliarias  realizadas por internos de medicina, enfermeras y técnicos paramédicos a pacientes postrados de Pomaire.

Boletín MTC Nº 24

Boletín nº 24

View more documents from CesfamMTC.