Publicada el 22-07-2011 |
El Programa Consultorios de Excelencia fue lanzado a principios de mayo como respuesta a la necesidad de instalar en la gestión de los consultorios una cultura de calidad en el servicio.
Con ello se busca incorporar la evaluación usuaria como parte fundamental de la concepción global de un buen servicio y dar a conocer experiencias exitosas para que éstas se repliquen y sistematicen para todos los consultorios que las requieran.
Fue así que en mayo, el Ministerio de Salud envió una invitación a 235 alcaldes, es decir, a todos los que tuvieran al menos un consultorio bajo su administración para participar del programa. Las postulaciones se cerraron la primera semana de junio. Se inscribieron 156 consultorios de 74 comunas del país.
Ahora el paso siguiente es la selección de 30 de estos centros de salud. Para ello dentro de los pasos establecidos en el Programa, se considera la aplicación de una encuesta nacional de satisfacción usuaria en cada uno de los centros durante los meses de julio, septiembre y noviembre. Esta medición será efectuada por una institución externa y los resultados se entregarán en diciembre.
Los criterios de selección serán: las 15 mejores notas de satisfacción de usuarios y los 15 centros con mayor avance desde la primera medición. Cada uno de ellos será premiado con 80 millones de pesos que se les entregará a principios de 2012.
Con ello se busca incorporar la evaluación usuaria como parte fundamental de la concepción global de un buen servicio y dar a conocer experiencias exitosas para que éstas se repliquen y sistematicen para todos los consultorios que las requieran.
Fue así que en mayo, el Ministerio de Salud envió una invitación a 235 alcaldes, es decir, a todos los que tuvieran al menos un consultorio bajo su administración para participar del programa. Las postulaciones se cerraron la primera semana de junio. Se inscribieron 156 consultorios de 74 comunas del país.
Ahora el paso siguiente es la selección de 30 de estos centros de salud. Para ello dentro de los pasos establecidos en el Programa, se considera la aplicación de una encuesta nacional de satisfacción usuaria en cada uno de los centros durante los meses de julio, septiembre y noviembre. Esta medición será efectuada por una institución externa y los resultados se entregarán en diciembre.
Los criterios de selección serán: las 15 mejores notas de satisfacción de usuarios y los 15 centros con mayor avance desde la primera medición. Cada uno de ellos será premiado con 80 millones de pesos que se les entregará a principios de 2012.
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